Главная | Нужна ли экспертиза для бракованного товара

Нужна ли экспертиза для бракованного товара

Удивительно, но факт! Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя , обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Данный процесс происходит без привлечения специалистов со стороны силами представителя магазина и покупателя. При этом если покупатель доставляет товар сам, то проверка качества происходит прямо в торговом зале магазина при отсутствии необходимости специального подключения , если же товар крупногабаритный или требует специального подключения, то проверка качества может производиться на территории покупателя. Процедура проверки качества представляет собой проверку работоспособности всех функций и режимов работы данной техники.

Например, если стиральная машина должна стирать — полоскать — отжимать, то проверяется каждый этап плюс дополнительные функции. Однако, на самом деле в такой трудоёмкой и занимающей много времени проверке в большинстве случаев просто нет смысла.

Удивительно, но факт! Порядок возвращения товаров описан во второй главе закона, где рассматриваются ситуации между покупателем и продавцом.

Если покупатель жалуется на недостаток техники, то он этот недостаток уже выявил и может продемонстрировать продавцу. Достаточно будет положить бельё в бак, включить режим отжима и дать представителю торговой организации убедиться, что этот режим не выполняется. Экспертиза бытовой техники в отличии от простой проверки качества процесс более сложный и требующий вмешательства специалиста, имеющего разрешение и лицензию на экспертизу этого вида техники.

Экспертиза проводится не для обнаружения каких-либо недостатков они, как правило, уже известны , а для выявления причин, по которым возникли эти недостатки, и для определения сложности их исправления.

Экспертиза техники, как правило, не проводится ни на территории магазина, ни дома у покупателя, потому что требует наличия специального оборудования и вскрытия корпуса техники.

Сохраните страницу в cоцcетях:

Проще говоря, никто не будет у вас дома разбирать стиральную машину и выяснять, почему она перестала набирать обороты в режиме отжима. Теперь, когда мы в общих чертах понимаем что представляют собой экспертиза и проверка качества техники, давайте разберёмся, для чего они собственно проводятся.

Среди этих причин существуют, как открытые явные причины, так и закрытые, о которых покупатель, как правило, не догадывается.

Но давайте всё по очереди. Начнем с проверки качества. Зачем и где проводится проверка качества техники. Как это ни странно, но проверка качества техники необходима не столько продавцу, сколько самому покупателю.

Исходя из определения самого понятия проверки качества, о котором мы говорили чуть выше, можно сделать вывод, что данная проверка предназначена для того, чтобы оба оппонента и продавец и покупатель пришли к единогласному мнению в вопросе присутствия или отсутствия недостатка в товаре. Попробую простыми словами, если вы обнаружили в приборе, срок гарантии на который еще не закончился, какой-либо недостаток, то вы естественно обращаетесь с данной проблемой к организации, которая по закону обязана обеспечивать эту гарантию.

В данном случае совершенно не важно какое из требований вы будете выдвигать: При обращении вам, как покупателю, в первую очередь нужно будет продемонстрировать представителю обратной стороны недостаток, который вы обнаружили в товаре.

Рекомендуем к прочтению! нарушение пдд лишают прав

Особенно, если вы не желаете чтобы вашу технику ремонтировали, а требуете обмена или расторжения договора купли-продажи. Дело в том, что вернуть технику в магазин вы сможете только в том случае, если в ней присутствует заводской недостаток. При передаче своего прибора представителю торговой организации вам просто жизненно необходимо, чтобы он согласился с тем, что недостаток и в самом деле присутствует.

Удивительно, но факт! Если вы знаете свои права, вы сможете правильно вести себя в ситуациях, когда эти права нарушаются.

А для этого что нужно? Если в акте, по которому ваш товар не будет указан недостаток, или если не будет подписи представителя продавца, что он с этим недостатком согласен, то вашу технику могут, не поставив вас в известность, просто отремонтировать, а потом представить заключение ремонтной организации, что недостатка в товаре нет. После этого доказать, что он был вы уже не сможете, посему ваши требования о возврате или обмене товара будут незаконны.

Подобное часто используется продавцами на практике, но не мне их винить — каждый выживает, как может. Надеюсь, что с проверкой качества разобрались. Если что-то не понятно, то добро пожаловать в комментарии.

Как добиться?

Зачем проводится экспертиза техники? Итак, теперь, когда недостаток в товаре подтвержден и покупателем и продавцом, может возникнуть спорный вопрос о причинах возникновения этого недостатка. Как покупателю избежать обмана со стороны продавца? Случается, что товары не только не отвечают основным санитарно-гигиеническим нормам, но и могут быть опасными для здоровья.

Поэтому призываем вас внимательней отнестись к покупке и на первый план поставить ее качество. Экспертиза - это совокупность исследований технических свойств материалов.

Ее цель - определение этих свойств и сравнение их с принятыми стандартами. Результатом экспертизы является технический документ акт с обоснованным заключением о соответствии данных материалов стандартам и возможности их использования по назначению.

Что делать, если товар неисправен?

Итак, экспертиза назначается в случае спора о причинах возникновения недостатков товара ст. Закон защищает ваши права, он же определяет механизмы реализации этой защиты.

Удивительно, но факт! Заключение по экспертизе и его использование Заключение эксперта составляется по установленной законом форме, нужна ли экспертиза для бракованного товара быть составлено в сроки, предусмотренные законодательством для того или иного типа товаров.

Право на качество обязывает продавца передать потребителю качественный товар, а исполнителя качественно оказать услугу или выполнить работу. Если товар не соответствует каким либо требованиям или имеет недостатки, то он считается ненадлежащего качества.

Как и кем проводится экспертиза?

Как вы понимаете любой товар может быть направлен на экспертизу, не важно это одежда, обувь, ювелирное украшение, автомобиль, бытовая техника, электроника и т. При проведении экспертизы происходит изучение различных маркировок нанесенных на изделие, маркировок нанесенных на ярлыки и этикетки, так же маркировками называют различные условные обозначения содержащие информацию о производителе товара, цифровые и буквенные показатели, различные знаки указывающие на способ обращения с товаром.

Не следует сильно полагаться и на показания свидетелей — без чека, упаковки и других весомых доказательств покупки нет гарантии, что потребитель докажет факт приобретения бракованного товара. Большинство производителей проводит проверку в собственных сервисных центрах. Такая экспертиза законна, но нет гарантии, что она объективна.

Процедуру экспертизы проводит независимый эксперт, который фиксирует ее результаты в протоколе Покупателя должны оповестить о времени и месте проведения проверки. Он вправе привести с собой собственного специалиста либо вместо себя отправить другое лицо, выдав ему нотариально заверенную доверенность.

Эксперт — лицо, которое имеет глубокие познания о товаре, профессиональный опыт и диплом по соответствующей специальности.

Основной закон

Эксперт рассматривает товар снаружи визуально, может вскрыть его и изучить состав, материал, внутренние дефекты. Всю процедуру специалист комментирует вслух, рассказывая, какие он нашел недостатки, и в результате чего они возникли.

В итоге он выносит экспертное заключение, в котором выражает свое мнение. Если экспертизу необходимо провести в кратчайшие сроки и у вас на это есть уважительная причина — укажите это в претензии и отправьте на рассмотрение руководителю продаж.

Удивительно, но факт! Отдельное внимание уделяется жалобе потребителя, ведь именно из-за нее и была назначена независимая экспертиза товара.

Конечно, сроки не всегда соблюдаются продавцами, да и самими экспертами. Откладывая ваш товар в дальний ящик, о нем вспоминают только за день — два до отправки обратно. Поэтому такое халатное отношение к срокам сказывается на качестве проверки товара, а значит и на ваших правах и интересах.

За грубое нарушение сроков продавцами, за несвоевременную отправку, и экспертами, за медлительность работы, по решению суда начисляется неустойка.

Для чего нужна экспертиза покупателю?

Результат экспертизы пришел и вот, вы с удовольствием читаете о том, что ваш товар действительно содержал дефект, полученный по вине продавца. Вы имеете право вернуть деньги в той сумме, за которую вы приобретали эту вещь. Сумму вам должны вернуть в течение десяти календарных дней и не позже. В случае нежелания возвращать деньги, вы можете обменять бракованный товар на аналогичный, но хорошего качества.

Товар вам должны доставит абсолютно бесплатно. При обнаружении неисправности, покупатель вправе потребовать: Отметим также, что если неисправность технически сложного товара обнаружена в течение 15 дней после покупки, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать заменить его либо вернуть деньги, а не отдавать его в сервисный центр для ремонта п.

После того, как покупатель обратился с претензией по поводу неисправной вещи, продавец может проверить товар лично и отправить на экспертизу в стороннюю организацию п.

Удивительно, но факт! После этого конфликт исчерпывается.

Во время приёма неисправного товара продавец проверяет не только его, но и всю документацию на предмет соответствия закону: Во втором случае покупка возвращается обратно к хозяину. В третьем случае необходимо провести экспертизу качества. Под другим названием она известна как независимая товароведческая экспертиза. В процессе проведения оценки проверяется соответствие товара стандартам качества, наличие недостатков, причины их появления.



Читайте также:

  • Объявления об обмене автомобилями
  • Ознакомление адвоката потерпевшего с материалами уголовного дела упк рф
  • Алименты на двух детей семейный кодекс
  • Давность привлечения к уголовной ответственности по ук рф